About this role
VacaturetekstWat je gaat doenAls Medewerker Klantenservice & Receptie ben jij een betrokken aanspreekpunt voor onze klanten en bezoekers. Je luistert, denkt mee en zorgt dat iemand snel verder kan. Of het nu gaat om een vraag, een probleem of iemand die zich bij de receptie meldt in verband met een afspraak.Je werkt met verschillende systemen en schakelt gemakkelijk tussen telefoon, mail, app en chat. Daarnaast draai je receptie- en baliediensten. Je ontvangt bezoekers, beantwoordt vragen, neemt telefoontjes aan en zorgt dat iedereen bij de juiste collega terechtkomt. Ook ondersteun je bij praktische en administratieve werkzaamheden rondom de receptie.
Geen dag is hetzelfde, maar één ding wel: jij zorgt voor een ontvangst en klantbeleving die warm, ontzorgend en professioneel is.Hoe jij het verschil maaktJe voelt goed aan wat een klant of bezoeker nodig heeft. Soms is dat een snelle oplossing, soms een duidelijke uitleg of gewoon even oprechte aandacht. Je blijft vriendelijk wanneer het druk is en weet informatie helder en geruststellend over te brengen. Achter de receptiebalie voel jij je net zo thuis als aan de telefoon of achter je computer. Met jouw rustige uitstraling, gastvrijheid en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten en bezoekers zich gehoord, geholpen én welkom voelen.
Onze ideale kandidaat: Je bent iemand die klanten en bezoekers oprecht wil helpen en het belangrijk vindt dat zij zich gehoord en welkom voelen. Je blijft rustig als het druk is, schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en communiceert vriendelijk, duidelijk en professioneel. Zowel telefonisch en schriftelijk als in persoonlijk contact aan de balie.Je hebt een mbo werk- en denkniveau. Ervaring in een klantgerichte, servicegerichte of receptie functie helpt je om situaties snel in te schatten. Uiteindelijk draait het vooral om jouw houding: gastvrij, betrokken, representatief en oplossingsgericht, met oog voor wat iemand écht nodig heeft.
Met jouw war