About this role
Customer Support Medewerker 32 - 40 uur per week Beschrijving
Wat ga je doen?
- Als Customer Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie.
- Je bent het aanspreekpunt voor zakelijke klanten en zorgt ervoor dat zij goed geholpen worden.
- Je kijkt niet alleen naar wat een klant op dat moment nodig heeft, maar denkt ook actief mee over passende oplossingen en mogelijkheden om de samenwerking verder uit te bouwen.
- Je houdt je onder andere bezig met het onderhouden van klantrelaties via telefoon en e-mail.
- Je beantwoordt vragen, denkt mee over producten en mogelijkheden en zorgt ervoor dat klanten op een prettige en professionele manier worden geholpen.
- Daarbij verwerk je offertes en bestellingen zorgvuldig en bewaak je de voortgang van het orderproces.
- Ook op commercieel vlak speel je een belangrijke rol.
- Je signaleert kansen bij bestaande klanten, denkt mee over passende producten en weet wanneer je kunt inspelen op aanvullende wensen.
- Je werkt hierbij nauw samen met de accountmanagers en ondersteunt hen bij het verder uitbouwen van klantrelaties.
Jouw werkzaamheden op een rij
- Je onderhoudt klantcontact via telefoon, e-mail en het CRM-systeem;
- Je beantwoordt vragen en denkt mee over passende oplossingen voor zakelijke klanten;
- Je stelt offertes op, verwerkt bestellingen en bewaakt de voortgang van het orderproces;
- Je signaleert commerciële kansen en speelt in op de behoeften van bestaande klanten;
- Je ondersteunt de accountmanagers bij het onderhouden en uitbreiden van klantrelaties;
- Je stemt werkzaamheden af met collega's uit verschillende landen en afdelingen;
- Je zorgt voor een correcte administratie en een zorgvuldige afhandeling van klantvragen en orders.
Wat vragen we van je?
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
- Je werkt nauwkeurig en houdt goed overzicht;
- Je b...