About this role
BedrijfsomschrijvingDeze organisatie ondersteunt mobiliteit in Nederland door het aanbieden van vervangend vervoer via autoverhuur. Het backofficeteam regelt het volledige administratieve traject, van reserveringen tot facturatie. Klanten variëren van particuliere automobilisten die snel een vervangende auto nodig hebben, tot zakelijke partners die hun mobiliteit willen waarborgen. De organisatie werkt samen met diverse externe partijen om iedere klant snel en efficiënt van dienst te kunnen zijn. Kwaliteit, snelheid en klantgerichtheid staan hierbij centraal.
- FunctieomschrijvingAls Medewerker Backoffice in Apeldoorn ben jij het aanspreekpunt voor klanten, collega’s en externe partners.
- Je verzorgt het volledige verhuurproces van auto’s: van reservering tot facturatie.
- Je verwerkt administratie, beantwoordt klantvragen en stemt af met externe partijen.
- Je werkt in een betrokken team en je inzet zorgt voor tevreden klanten en een soepel proces.- Verwerk reserveringen en controleer gegevens;- Behandel facturen en houd administratie bij;- Beantwoord klantvragen per telefoon en mail;- Stem af met externe partners over aanvragen;- Ondersteun collega’s bij drukte en denk mee over verbeteringen.
- Functie-eisen- Ervaring met administratieve processen;- Ervaring met klantcontact, telefonisch en per mail;- Mbo werk- en denkniveau;- Nauwkeurig, communicatief vaardig en klantgericht.
- Arbeidsvoorwaarden- Tijdelijke functie waarin je echt onderdeel bent van het team en als volwaardig collega wordt gezien;- Vakantiegeld en een 13e maand als extra waardering voor je inzet;- Minimaal 32 en maximaal 40 uur per week werken, afhankelijk van jouw beschikbaarheid;- Verantwoordelijkheid in je werk en ruimte om met verbetervoorstellen te komen;- Mogelijkheid om brede werkervaring op te doen in de mobiliteitsbranche;- Ondersteuning en begeleiding van ervaren collega’s;- Een gezellige werksfeer waarin samenwerking centraal staat;