About this role
Als Medewerker Customer Service Back Office in Harderwijk werk je 32 tot 40 uur per week. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte administratie. Je combineert klantcontact met het verwerken van orders en klantgegevens. Deze functie is afwisselend, biedt veel verantwoordelijkheid en je krijgt ruimte voor eigen initiatief. Je werkt samen met betrokken collega’s in een prettige sfeer.
Hoe ziet je werkdag eruit?
- Je start met het verwerken van inkomende klantorders in het Oracle-systeem.
- Je houdt overzicht op het orderproces, informeert klanten proactief over levertijden en signaleert knelpunten.
- Je beantwoordt vragen, handelt klachten af en verwerkt retouren.
- Ook verzorg je mailings, ontvang je bezoekers en lever je input voor procesverbeteringen.
- Jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak zorgen voor tevreden klanten.
- Wil je graag werken in een dynamisch team waar je veel kunt leren?
- Vind jij het leuk om klantvragen op te lossen en administratieve processen soepel te laten verlopen?
- Solliciteer dan direct en ontdek wat deze baan jou kan bieden!- Mbo werk- en denkniveau- 2 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie- Ervaring met administratieve processen en ERP-systemen- Goede beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pré- Proactief, zelfstandig en communicatief sterk- Nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken