About this role
Los jij graag een technisch probleem op voor een klant? Als technisch customer care medewerker in Apeldoorn help je klanten per telefoon en e-mail met vragen en storingen aan beveiligingssystemen.
Je hoeft het vak nog niet te kennen, je leert het bij een internationaal beveiligingsbedrijf. Je werkt 32 tot 40 uur per week in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag, dus je weekenden zijn vrij.
Over de functieZoek jij graag uit wat er technisch misgaat en zorg je dat een klant goed geholpen wordt? Dan past de afdeling Customer Care van dit internationale beveiligingsbedrijf bij je. Klanten bellen of mailen jou met een vraag of storing. Jij onderzoekt de oorzaak en regelt de oplossing.
Je werkt in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag. Dit doe je op een werkdag:- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail en volgt ze op tot ze zijn opgelost- Je zoekt uit wat er speelt bij technische vragen en storingen aan beveiligingssystemen- Je bepaalt of een probleem op afstand kan worden opgelost of dat een collega naar de locatie moet- Je werkt samen met andere afdelingen, zoals techniek, planning, operations en de meldkamer- Je volgt de voortgang van meldingen en denkt mee over structurele verbeteringenOver het bedrijfHet bedrijf is een internationale organisatie die gespecialiseerd is in tijdelijke beveiligingsoplossingen. Met camerasystemen beveiligt het bedrijf onder andere bouwplaatsen, infrastructuurprojecten en industriële locaties. De afdeling Customer Care groeit, en daar komen klantcontact, techniek en samenwerking samen.
Heb je nog niet alle technische kennis? Geen probleem: nieuwsgierig zijn en willen leren is het belangrijkste.
Wat vragen wij van jouJe helpt klanten met technische vragen en storingen. Daarom verwachten we dat je:- Werkt en denkt op mbo 4-niveau- Ervaring hebt in klantenservice, customer care, technische support of een vergelijkbare functie- Affiniteit hebt met techniek en het prettig vindt om technische problemen uit