About this role
- Wij zijn Royal Reesink Service Coördinator Almere Opleidingsniveau: MBO Motrac Maandagochtend. Je opent de planning en kijkt vooruit naar de week in jouw rayon. Twintig servicemonteurs, keuringen die eraan komen, onderhoud dat gepland moet worden en onderdelen die op tijd binnen moeten zijn. Jij zet het zo neer dat iedere monteur goed voorbereid op pad gaat. Komt er een storing tussendoor, dan schuif je slim zonder dat de rest van de week omvalt. Als Service Coördinator bij Motrac Almere zorg jij dat klanten zo min mogelijk stilstand ervaren en altijd weten waar ze aan toe zijn. Jouw rol bij Motrac Jij bent de spil van de service in jouw rayon. Je plant niet van dag tot dag, maar kijkt vooruit. Welke trucks staan binnenkort voor keuring? Welke klussen kun je combineren zodat een monteur minder rijdt en langer bij de klant staat? Welke monteur kent die klant en die machine het best? Hoe slimmer jij plant, hoe meer ruimte er overblijft voor wat onverwacht binnenkomt. Zo houd jij de regie over je rayon en weet je altijd hoe het ervoor staat. Belt een klant met een storing, dan begrijp je wat er op het spel staat. Een reachtruck die stilstaat betekent vrachtwagens die niet geladen worden en orders die blijven liggen. Je vraagt door tot je precies weet wat er speelt, zodat de monteur niet voor verrassingen komt te staan. En je laat de klant weten wanneer er iemand komt, voordat die zelf hoeft te bellen. Met je monteurs heb je dagelijks contact, vaak meer dan met hun eigen leidinggevende. Je kent hun kwaliteiten, weet wie welke klus het best oppakt en denkt mee als een reparatie anders loopt dan verwacht. Daar hoort ook bij dat je keuzes durft te maken. Moet er geschoven worden, dan hak jij de knoop door en leg je uit waarom. Samen met de monteurs, je collega's op kantoor en de klant zorg je voor service die klopt: slim ingepland, goed voorbereid en zonder onnodige stilstand. Een greep uit je werkzaamheden - Je plant onderhou...