About this role
Operationeel Manager ICT logo Monteba ICT en telefonie Monteba ICT en telefonie Monteba ICT & Telefonie in Waardenburg is op zoek naar een ervaren en gedreven Manager Operations die hun team komt versterken
Wat ga je doen?
- Als Operations Manager ICT ben jij verantwoordelijk voor het aansturen en optimaliseren van de dagelijkse operationele processen binnen de ICT-afdeling.
- Je zorgt voor een stabiele en veilige ICT-omgeving, waarbij je continu stuurt op kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid.
- Je bent de schakel tussen het management, de technische teams en de klant, en vertaalt strategische doelstellingen naar concrete operationele acties.
- Je kunt gemakkelijk schakelen tussen directie, medewerkers, klanten en leveranciers en hebt regelmatig strategisch contact met de diverse stakeholders.
- Daardoor weet je wat er speelt en kun je de tevredenheid nog verder ophogen.
- Je hebt een natuurlijke drive om te kijken: "Hoe kunnen we dit slimmer en beter organiseren?"
- Daarnaast bewaak je de naleving van relevante normen en wetgeving, zoals NEN/ISO en NIS2, en vervul je een actieve rol als Security Officer.
Wat ga je doen?
- Plannen, aansturen en coachen van operationele ICT-teams
- Optimaliseren en onderhouden van ICT-processen (bijv. volgens ITIL)
- Bewaken van SLA's, KPI's en klanttevredenheid
- Toezien op naleving van NEN/ISO-normen (zoals ISO 27001) en NIS2-richtlijnen
- Fungeren als Security Officer en toezien op informatiebeveiliging en compliance
- Signaleren van risico's en implementeren van verbetermaatregelen
- Rapporteren aan het management over operationele en security-prestaties
- Samenwerken met sales en projectmanagement voor een soepele klantoverdracht Locatie Waardenburg Afdeling IT Werkplek Inhouse
Waar kom je te werken?
Monteba ICT & Telefonie is een kleinschalig, betrokken ICT-bedrijf in Waardenburg, gespecialiseerd in ICT- en telefonieoplossingen voor het MKB en de zorg. Wij werken met korte l...