About this role
JAM Customer Support Manager in Lelystad solliciteer - Lelystad - 40 uur per week - €3343 - €6326 per maand - Logistiek, groothandel & transport - HBO Bachelor's degree Een gloednieuwe Tech-locatie die vanaf de start moet gaan draaien als een geoliede machine, en jij staat aan het roer van het team dat dat waarmaakt. Als Customer Support Manager geef jij richting, haal je het beste uit je mensen en zorg je dat klanten altijd op de juiste plek terechtkomen Wat je gaat doen Je geeft leiding aan het Customer Support en Transport team en zorgt dat er altijd genoeg mensen met de juiste kennis paraat staan. Je coacht je supervisors, bouwt aan hun ontwikkeling en bent het escalatiepunt zodra interne of externe stakeholders vastlopen.
- Je stuurt het Customer Support en Transport team aan en bewaakt de bezetting, zowel qua aantal als kwaliteit
- Je coacht supervisors en werkt actief aan de ontwikkeling van je team
- Je onderhoudt het contact met klanten over knelpunten en zorgt voor een snelle opvolging
- Je bent het aanspreekpunt bij escalaties, zowel intern als extern
- Je signaleert en implementeert procesverbeteringen
Wat je krijgt?
- Een salaris tussen € 3.343 en € 6.326 bruto per maand
- Een prestatiebonus
- 25 vakantiedagen plus 3 extra 'ziekte vrije' dagen
- Vakantiegeld en een pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding en andere mooie secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals korting op de sportschool
- Reguliere kantooruren, met af en toe wat flexibiliteit als het nodig is
Wat wij verwachten
- Je hebt een afgeronde bachelor, bij voorkeur in Logistiek, Technische Bedrijfskunde of Bedrijfsadministratie
- Je hebt zo'n 5 jaar relevante werkervaring, ervaring in de logistiek is een vereiste (het is een start-up locatie)
- Je hebt ervaring met leidinggeven en projectmatig werken
- Je hebt sterke kennis van ordermanagementprocessen
- Je hebt een proactieve mindset en bent altijd op zoek naar verbetering
- Je bent sterk in stakeholderm...