About this role
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je ervaring binnen de logistieke sector? Voor onze opdrachtgever in Roosendaal zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat de dagelijkse logistieke processen soepel verlopen. Je houdt overzicht, schakelt met verschillende afdelingen en denkt actief mee over passende oplossingen. Je werkt 40 uur per week, waarbij 32 uur bespreekbaar is (vrijdag een verplichte dag). Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen de € 3.029,- en € 3.833,- op basis van een fulltime dienstverband. De werktijden zijn van 08.00 tot 17.00 uur.Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantcontact en het coördineren en verwerken van operationele logistieke werkzaamheden. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, zendingen worden opgevolgd en klanten tijdig worden geïnformeerd over de voortgang.Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij operationele vragen;- Correct verwerken van orders en verzorgen van de order-entry, zowel handmatig als automatisch;- Orders doorgeven aan de transportplanning volgens de gemaakte afspraken;- Verzorgen van vooraanmeldingen bij verschillende bedrijven;- Controleren en volgen van de status van zendingen via diverse platformen;- Beheren van KPI's en onderhouden van contact met verschillende klanten;- Klanten proactief informeren over bijzonderheden rondom hun zendingen;- Bewaken van klantafspraken over bestellingen, aflevertermijnen, condities en tarieven;- Analyseren en oplossen van problemen die zich tijdens het logistieke proces voordoen;- Verzorgen van een correcte pre-facturatie van de aangemaakte dossiers;- Opbouwen en onderhouden van klantrelaties en samen met de Accountmanager kijken naar commerciële mogelijkheden.Je werkt nauw samen met collega's van Customer Service, de transportpla