About this role
Hays Customer Service / Export Specialist | 32-40 uur | Export | Customer Service | Internationale Klanten | Jouw nieuwe functie Als Customer Service / Export Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor internationale klanten en distributeurs en vorm je de verbindende schakel tussen klanten, het commerciële team en interne afdelingen zoals logistiek, productie en magazijn. Je zorgt ervoor dat aanvragen, offertes en orders efficiënt worden verwerkt en dat het gehele traject van aanvraag tot levering soepel verloopt. Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van het volledige orderproces, houdt overzicht over lopende leveringen en zorgt ervoor dat klanten tijdig worden geïnformeerd over de voortgang van hun bestellingen.
In deze functie heb je dagelijks contact met internationale klanten en werk je nauw samen met collega's binnen verschillende disciplines. Daarnaast ondersteun je de exportorganisatie bij commerciële en administratieve werkzaamheden en denk je actief mee over verbeteringen binnen processen en dienstverlening. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop de ruimte om bij te dragen aan een optimale klantbeleving binnen een internationale werkomgeving.
Jouw profiel
- De ideale kandidaat is klantgericht, communicatief sterk en voelt zich thuis in een internationale werkomgeving.
- Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden, houdt overzicht en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.
Verder beschik je over
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring binnen customer service, sales support, ordermanagement of een vergelijkbare functie;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Beheersing van de Duitse en/of Franse taal is een pré;
- Ervaring met ERP-, CRM- of orderverwerkingssystemen is een pré;
- Een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze;
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
- Een proactieve, commerc...