About this role
Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening ⌖ Eindhoven, Fellenoord Opleiding MBO / HBO Bijzonder beheer medior €2.946 - €4.313 p/m Ben jij een rustpunt voor klanten in financieel complexe situaties en kun jij onder druk overzicht bewaren? Werk tijdelijk mee in een team waar jouw expertise in bijzonder beheer hard nodig is tijdens een belangrijke overgang. Over de functie Als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening begeleid je particuliere klanten met betaalbaarheidsproblemen. Je helpt hen bij het herstellen van hun financiële situatie door duurzame oplossingen te bieden, met aandacht voor zowel de klant als de belangen van de organisatie.
Je voert klantgesprekken waarin je de oorzaak van betaalproblemen in kaart brengt en samen met de klant werkt aan passende oplossingen. Hierbij combineer je analytisch inzicht, empathie en kennis van wet- en regelgeving. Je brengt structuur aan in complexe dossiers, bewaakt gemaakte afspraken en zorgt voor een correcte administratieve vastlegging.
Tot je taken behoren
- Het voeren van klantgesprekken gericht op het oplossen en voorkomen van betaalbaarheidsproblemen.
- Het analyseren van betalingsachterstanden en het volledig in kaart brengen van de klantsituatie.
- Het aanbrengen van structuur in complexe klantdossiers en het bewaken van gemaakte afspraken.
- Het actief bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening en processen. Je werkt integraal en oplossingsgericht, waarbij je regelmatig afstemt met collega's en ketenpartners om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
- Hybride werken: verplichte kantoordagen 1 x per maand (vate verlofdagen in overleg met team en hiring manager).
- Er wordt hybride gewerkt, volgens het de opdrachtgever @anywhere principe.
Wat wij bieden
- Een salaris afhankelijk van jouw ervaring van €2.946,- tot €3.825,- (o.b.v. 36 uur, exclusief vakantiegeld en 13e maand).
- De optie om aan de slag te gaan in ons ZP-model waarin jouw ...