About this role
Als Customer Service Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen klanten, leveranciers en verschillende interne afdelingen. Je komt terecht bij een productiebedrijf in Etten-Leur dat dagelijks bekende producten verpakt voor grote merken binnen de FMCG-branche. Zodra een klant een bestelling plaatst, zorg jij ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld wordt. Van het verwerken van orders en afstemmen met de productieplanning tot het bewaken van leveringen. Jij houdt het overzicht en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een goede service.Je hebt veel contact met verschillende afdelingen en weet snel te schakelen wanneer er iets verandert. Geen dag is hetzelfde!
- Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:- Verwerken en beheren van klantorders, productieorders en klantgegevens;- Dagelijks contact onderhouden met klanten, leveranciers en collega's;- Afstemmen van bestellingen en leveringen met de productieplanning en logistieke afdeling;- Bewaken van lopende orders en zorgen dat afspraken worden nagekomen;- Controleren van voorraden en tijdig bestellen van benodigde materialen;- Administratief verwerken en afronden van orders, waaronder facturatie;- Beantwoorden van klantvragen en oplossen van eventuele problemen;- Meedenken over verbeteringen binnen de administratieve en logistieke processen.Je krijgt een veelzijdige functie waarin klantcontact, administratie en planning samenkomen.
- Samen met je collega's zorg je ervoor dat alle processen soepel verlopen!- Mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau;- Ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of een administratieve functie;- Bekend met ERP- en/of WMS-systemen;- Goede vaardigheden in Microsoft Office;- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;- Een nauwkeurige, klantgerichte en gestructureerde werkwijze;- Communicatief sterk en in staat om snel te schakelen tussen verschillende afdelingen;- Een proactieve houding en het vermogen om overzicht te bewaren en prob