About this role
Ben jij een coachende leider die medewerkers weet te motiveren én resultaten weet te verbeteren? In deze functie combineer je de dagelijkse aansturing van een commercieel contactcenter met persoonlijke begeleiding, prestatiesturing en verzuimbegeleiding. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, een aantrekkelijk salaris en de mogelijkheid om je goed voor te bereiden op je nieuwe rol dankzij een betaalde inwerkperiode in België.
Wat ga je doen?
Als Teamleider Contactcenter stuur je een team van ongeveer 15 tot 25 medewerkers aan. Je zorgt ervoor dat medewerkers zich ontwikkelen, de werkzaamheden soepel verlopen en de afgesproken resultaten worden behaald. Je bent zichtbaar op de werkvloer, denkt mee met je team en springt bij wanneer dat nodig is.Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:- Coachen, begeleiden en motiveren van medewerkers en hen helpen om hun prestaties te verbeteren;- Bewaken van doelstellingen, KPI's, kwaliteit en productiviteit;- Voeren van voortgangs-, evaluatie- en verzuimgesprekken;- Analyseren van resultaten en verbeteren van werkprocessen en werkwijzen;- Ondersteunen bij het inwerken van nieuwe collega's en het bewaken van de kwaliteit van werk;- Rapporteren over de voortgang en afstemmen met het management en collega's in België.
Wat bieden wij?- Salaris
€ 4.000 tot € 4.750 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;- Bonusregeling: een aanvullende bonus op basis van behaalde KPI's;- Inwerkperiode: een betaalde opleiding en inwerkperiode van drie weken in België, inclusief betaald verblijf;- Vakantie: 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantietoeslag;- Pensioen: een pensioenregeling vanaf je eerste werkdag;- Ontwikkeling: toegang tot opleidingsmogelijkheden via de Adecco Academy.Je werkt 40 uur per week op kantoor. Je start op 1 januari 2027, zodat je ruim de tijd hebt om je de werkzaamheden eigen te maken en samen te werken met je voorganger. Zij gaat in mei 2027 met pensioen en kan haar k