About this role
Houd jij grip op serviceorders en zorg je dat klanten op tijd worden geholpen? Als Service & Repair Planner verbind je planning, productie en logistiek. Met jouw overzicht zorg je dat reparaties en retouren volgens afspraak worden uitgevoerd.
Wat ga je doen?
- Als Service & Repair Planner ben je verantwoordelijk voor de planning van service-, reparatie- en retourorders bij onze opdrachtgever in de hightechsector.
- Je bewaakt de voortgang van orders en zorgt dat werkzaamheden op tijd worden gestart.
- Daarbij houd je overzicht over de volledige orderportefeuille.
- Dagelijks stem je af met productie, logistiek en andere betrokken afdelingen.
- Je controleert of orders volgens planning verlopen en onderneemt actie wanneer vertraging ontstaat.
- Je brengt de juiste mensen bij elkaar, bepaalt prioriteiten en zorgt dat afspraken met klanten worden nagekomen.
- Ook speel je een belangrijke rol binnen het Customer Focus Team.
- Je deelt informatie over de voortgang, signaleert knelpunten en helpt bij het vinden van oplossingen.
- Zie je kansen om het service- en repairproces slimmer in te richten?
- Dan werk je deze uit en draag je bij aan continuous improvement binnen de supply chain.
- Jouw werkzaamheden- Monitoren van inkomende en uitgaande serviceorders;- Opstellen, beheren en bijwerken van de serviceplanning;- Afstemmen met productie en logistiek over ordervrijgave en voortgang;- Bewaken van levertijden en afspraken met klanten;- Prioriteiten stellen bij urgente logistieke en supply chain-vraagstukken;- Coördineren van reparatie-, refurbishment- en retourprocessen;- Informeren van interne stakeholders over de status van orders;- Signaleren van knelpunten en starten van procesverbeteringen.
- Wat heb jij in huis?- Een afgeronde hbo-opleiding in Supply Chain Management, Logistiek, Technische Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting;- Ervaring met planning, logistieke processen of een productieomgeving is een pré;- Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en w.