About this role
Zakres obowiązków
- Obsługa gości: meldowanie, wymeldowywanie, przyjmowanie rezerwacji oraz obsługa maili i telefonów.
- Rozliczenia: bieżąca sprzedaż usług hotelowych, wystawianie faktur i paragonów (w tym zadatków), prowadzenie dokumentacji kasowej.
- Marketing: obsługa systemów hotelowych i portali rezerwacyjnych ( Booking.com , Profitroom) oraz współudział w prowadzeniu Social Media (FB, IG).
- Pobyty grupowe: koordynowanie szczegółów i bieżący kontakt z organizatorami grup.
- Administracja: dbanie o prawidłowy obieg dokumentów, archiwizacja i przekazywanie faktur do przełożonego.
- Wizerunek i współpraca: dbanie o wysoki standard obsługi oraz ścisła współpraca z innymi działami hotelu.
Wymagania
- wykształcenie: średnie branżowe
- konieczne
- języki obce: polski
- w mowie: C2
- biegły, w piśmie: C2
- biegły
- konieczne; niemiecki
- w mowie: B1
- średnio zaawansowany, w piśmie: B1
- średnio zaawansowany
- konieczne; angielski
- w mowie: B1
- średnio zaawansowany, w piśmie: B1
- średnio zaawansowany
- konieczne
- inne zawody: Technik hotelarstwa*
- konieczne
- pozostałe: doświadczenie zawodowe będzie dodatkowym atutem Umiejętności:
- Wysoka kultura i komunikatywność
- Znajomość jęz. obcego w mowie i piśmie
- Mile widziana obsługa Booking.com / Profitroom
- Umiejętność obsługi kasy fiskalnej, terminala i wystawiania faktur,
- Wielozadaniowość i odporność na stres
- Dobra organizacja pracy pod presją czasu
- Podstawy obsługi Social Media (FB, IG)
- Umiejętność pracy w zespole i współdziałania z innymi działami Sposób aplikowania:
- bezpośrednio do pracodawcy
- wymagane dokumenty: cv
- języki aplikowania: polski Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: NIE