About this role
WLL Personalservice GmbH Für unseren Kunden, einer der größten und renommiertesten Kreuzfahrtgesellschaften, die über 300 Destinationen ansteuert, suchen wir für den Standort Salzburg 1 Teamleitung / Team Lead Reservierungszentrale (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Ausführliche Einschulung und Heranführen an die Position im Ausmaß von mindestens 6 Monaten (Perspektivische Anstellung)
- Fachliche und disziplinarische Führung eines zugeteilten Teams
- Coaching & Hilfestellung der Call Team Mitarbeitenden
- Gesamtverantwortung und Management der Teamperformance
- Erstellung von abteilungsrelevanten Statistiken
- Schriftliche und telefonische Annahme, Bearbeitung und Verwaltung aller Kundenreklamationen und -anfragen von Vertriebspartnern und Endkundenanliegen in deutscher und englischer Sprache
- Enge Zusammenarbeit mit den Teamleitungen anderer Teams, sowie der Standortleitung/Management
- Kommunikation mit KollegInnen in Italien sowie der Unternehmenszentrale in englischer Sprache
- Einschulung neuer Mitarbeitenden (Modultrainings) sowie Personalentwicklung
- Partielle Unterstützung des Reservierungsteams in der Einzelreservierung
Du bringst mit
- Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung, Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder fundierte Vorerfahrung in der Touristik oder Dienstleistung, vorzugsweise mit erster Führungserfahrung
- Quereinsteiger_innen willkommen! Es folgt eine umfassende interne Einschulung über 4 Wochen
- Ausgeprägte Teamorientierung & Empathisches Vermögen
- Selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Hands-on Mentalität, Ziel- & Ergebnisorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, kompetente Sprachanwendung (mind. B2 nach GER)
- Sehr gute telefonische und schriftliche Verkaufstechniken Dich erwartet:
- Sichere Anstellung mit tollen Aufstiegschancen in einem sehr erfolgreichen Unternehmen
- Offenes, kommunikatives, internationales Arbeitsumfeld
- Kostenloser Kaffee, Tee und heiße Schokolade sowie wöchentlich frisches Obst & Nüsse
- Family & Friends Angebote sowie Vergünstigungen im Reisebereich (PEP-Angebote)
- Individuelles Benefit-Budget flexibel einsetzbar (Zuschüsse zu Kinderbetreuung, Klimaticket, Fahrradleasing, Egym-Wellpass)
- Mitarbeiter_innen werben Mitarbeiter - Prämie
- Zum 4. Mal zertifiziert mit dem Gütesiegel der Betrieblichen Gesundheitsförderung Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden Dienstort
- Salzburg (Stadt) Erforderliche Kenntnisse
- Touristik
- Dienstleistung Nice-To-Have Kenntnisse
- Führungserfahrung Erforderliche Sprachen
- Englisch B2 Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung Bewerbungen bitte an: [email protected] Gehalt Monatliches Bruttoentgelt von mindestens 3.146,27 €.
Je nach Berufserfahrung und Ausbildung ist eine Überzahlung natürlich möglich Das Mindestentgelt für die Stelle als Teamleitung / Team Lead Reservierungszentrale (m/w/d) beträgt 3.146,27 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.