About this role
Ein renommierter Kunde der DEKRA Arbeit Austria GmbH - ein etablierter Experte mit über 30 Jahren Erfahrung in der Kund*innen- und Service-Kommunikation in den Bereichen Soziales, Gesundheit und Wohnen - sucht zur Verstärkung seines dynamischen Teams engagierte und tatkräftige Unterstützung im Bereich Teammanagement. Ausmaß: 30-40 Wochenstunden Eintrittsdatum: ab sofort 1 Mitarbeiter für das Teammanagement im Call-Center (m/w/d)
Ihre Aufgaben - Vielfältig & Verantwortungsvoll
- Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben
- Sicherstellung und Einhaltung aller Service-Levels sowie internen Vorgaben
- Dienstplanung und Urlaubsmanagement
- Qualitätssicherung (z. B. Ticketchecks, Silent-Monitoring)
- Schulung, laufendes Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen
- Aktive Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft (Inbound & Outbound)
- Erstellung des täglichen internen Reportings Ihr Profil - Das bringen Sie mit
- Erfahrung im Teammanagement eines Service-Centers oder einer vergleichbaren Position
- Zielstrebigkeit und hohe Motivation, gemeinsame Kund*innenziele im Team zu erreichen
- Ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein sowie Freude an der Kund*innen-Betreuung
- Flexibilität und die Bereitschaft, sich laufend auf neue Herausforderungen einzustellen
- Technische Affinität und Routine im Umgang mit gängigen MS-Office-Produkten und Software-Tools
- Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Empathie und ein sicheres Auftreten
- Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
Was wir Ihnen bieten
- Aufnahme in ein etabliertes, sympathisches und hilfsbereites Team
- Ein positives, modernes und dynamisches Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten im Ausmaß von 30 bis 40 Stunden pro Woche
- Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgabenstellungen in einem breiten Serviceumfeld
- Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt ab € 2.530,- (auf Vollzeitbasis 40 Std./Woche) vorgesehen.
Je nach Qualifikation und gegenseitiger Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.
Ihr Weg zu uns
Möchten Sie Teil unseres Teams werden? Die Online-Bewerbung dauert nur 1 Minute! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über https://www.dekra-arbeit.at/stellenmarkt/mitarbeiter-fuer-das-teammanagement-im-call-center-job-in-wien/5a0ae4c7-bdd8-4535-9d61-52dd25537b11_3836470f-baa4-458b-a425-e0f3e32c49c8_4963060377?origin=/stellenmarkt?source=/ oder per mail an: [email protected] KONTAKT: DEKRA Arbeit Austria GmbH Herr Roman Nigischer Prater 7/3 1020 Wien https://www.dekra-arbeit.at Das Mindestentgelt für die Stelle als Mitarbeiter für das Teammanagement im Call-Center (m/w/d) beträgt 2.530,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.