About this role
☎️ „Dobrý deň, máme problém.“ „Aký?“ „Technický.“ „A čo presne nefunguje?“ „No... ono.“ Výborne. Máme prvú stopu. Ak dokážeš z takéhoto rozhovoru dostať použiteľné informácie, možno máme prácu presne pre teba.
- Prijímanie technických incidentov – „Môžete mi to stručne opísať?“ Nasleduje audiokniha.
- Kontrola monitorovacích systémov – sleduješ, čo funguje, čo nefunguje a čo sa len veľmi presvedčivo tvári, že funguje.
- Riešenie jednoduchších technických problémov – keď problém vyriešiš za minútu, zvyšných 59 nemusíš predstierať, že to bolo náročné.
- Posúvanie zložitejších prípadov na vyššiu podporu – keď problém potrebuje väčšieho odborníka, pošleš ho ďalej.
- Nie však s popisom „nejde to, veľa šťastia“.
- Komunikácia so zákazníkmi a technickými tímami – vieš zostať slušná/ý aj pri vete „Ale susedovi to funguje“.
- Práca s Excelom a evidencia incidentov – keď ti Excel napíše #HODNOTA!, neodpovieš mu niečím, čo by HR muselo cenzurovať.
- Sledovanie otvorených požiadaviek – nenecháš incident ležať v systéme tak dlho, až dostane nárok na dôchodok.
- Dokumentovanie vyriešených problémov – aby sa rovnaká chyba nemusela vyšetrovať každý pondelok ako nový kriminálny prípad.
- Výhody: Pracovný pomer bez dátumu spotreby – nie sme reality šou.
- Každý piatok nikoho nevyraďujeme.
- Zmluva na dobu neurčitú Permanentka na dobrovoľné sebatrýznenie – fitko, bazén, sauna...
- Vyber si, kde sa budeš potiť a ešte za to poďakuješ.
- MultiSport karta Decembrové úplatky za celoročné dobré správanie – darčeky dostaneš, aj keď si občas zanadávaš na pondelok.
- Vianočné balíčky Keď je problém, nehráme schovávačku – kolegovia ti pomôžu.
- Nikto zázračne neodíde na obed na tri dni.
- 100 percent podpora zo strany firmy Kolektív bez povinného firemného úsmevu – môžeš byť normálny človek, nie nadšený komparzista z reklamy na jogurt.
- Rodinná atmosféra Žiadna výroba zamestnancov cez kopirák – každý máme svoje muchy.
- Niektorí rovno celé safari.
- Individuálny prístup