About this role
TEHNIKI ZA PODPORO UPORABNIKOM NA PODROČJU INFORMACIJSKO-KOMUNIKACIJSKE TEHNOLOGIJE, poskusno delo 6 mesecev, Nedoločen čas , Polni delovni čas, 40, - vpeljava in izboljševanje procesov tehnične in produktne podpore v podjetju in lokalnih podružnic;- zagotavljanje tehnične pomoči prodajnim ekipam podružnic MESI ter reševanje tehničnih težav in vprašanj 2. stopnje v prodaji;- izvedba tehničnih izobraževanj zaposlenih za podporo strankam v podružnicah in pri distributerjih;- usklajevanje postopka tehnične podpore med podružnico in sedežem podjetja MESI;- oblikovanje podatkovne baze znanja in odločitvenih dreves za podružnice in distribucijske partnerje;- zbiranje tehničnih vprašanj in rešitev za nove izdane izdelke;- vzpostavljanje in vzdrževanje kontaktne točke med prodajnim oddelkom, produktno ekipo, proizvodnjo in podružnicami glede na tematike, povezanih s tehniko;- sodelovanje s podporo za izdelke na ravni 3 (produktna pisarna) pri drugih temah, povezanih z izdelki, npr. integracije, sistemsko odpravljanje težav- skrb za postopek RMA;- izvajanje nalog na terenu ter reševanje tehničnih vprašanj strank;- udeležba na dogodkih, povezanih z izobraževanjem, in usposabljanjih za partnerje;- udeležba na drugih dogodkih (kongresi, sejmi) po potrebi;- ostala dela po navodilih nadrejenega., ,