About this role
Din nya roll Vi söker nu en erfaren CRM & Loyalty-specialist för ett konsultuppdrag hos vår kund, en etablerad aktör inom retail. Här får du möjlighet att bidra med din specialistkompetens i utvecklingen av kundklubbar, lojalitetsstrategier och framtida CRM-arbetssätt – med tydligt fokus på kundvärde, medlemsengagemang och tillväxt. Vår kund befinner sig i en utvecklingsfas där CRM och lojalitet spelar en allt viktigare roll för att öka kundernas livstidsvärde, stärka retention och attrahera fler aktiva medlemmar.
Du arbetar nära projektledaren och CRM & Loyalty-organisationen, där dina analyser, insikter och rekommendationer blir viktiga delar i det fortsatta arbetet.En central del av uppdraget är utvecklingen av Kundklubbar 2.0, där du bidrar till bland annat medlems- och kommersiella ramverk, grafiskt material och en långsiktig utvecklingsroadmap.I rollen använder du din specialistkunskap för att omsätta kundinsikter och analys till konkreta rekommendationer.
Du kommer bland annat att
- Ge strategisk rådgivning inom kundklubbar, medlemsprogram och CRM & Loyalty.
- Bidra till utvecklingen av kundlivscykeln, personalisering, retention och kundvärde.
- Analysera kunddata, segmentering och befintliga arbetssätt samt genomföra benchmarking.
- Utvärdera framtida behov och identifiera möjligheter att utveckla kundprogram och kommunikation via e-post, SMS och app-push.
- Ta fram rekommendationer och bidra med specialistunderlag till gemensamma ramverk och roadmap.
- Samarbeta nära projektledaren och CRM & Loyalty-organisationen samt säkerställa en tydlig dokumenterad överlämning vid uppdragets slut. Bra att känna tillUppdragets omfattning: Heltid, 100% Anställningsform: Tidsbegränsad anställning som konsult via JobBusters. Arbetsmodell: Hybrid, med närvaro på plats cirka en dag per vecka Start: Omgående Slut: Initialt 3 månader, med möjlighet till förlängning I din ansökan: Säkerställ att det tydligt framgår att du är kvalificerad utefter kundens önskade kvalifikationer. För att bli framgångsrik i denna roll behöver du
- Djup kompetens inom kundklubbar, lojalitetsstrategi och medlemsprogram.
- Erfarenhet av CRM, kundkommunikation via e-post, SMS och app-push samt data och segmentering.
- Förståelse för CRM & Loyalty-organisationer, styrning och effektiva arbetssätt.
- Förståelse för kundvärde, retention och kundlivstidsvärde (CLV).
- Erfarenhet från retail.
- Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift.
- Meriterande: Erfarenhet av B2BVi erbjuder
- Trygg anställning med kollektivavtal, försäkringar och tjänstepension
- Friskvårdsbidrag samt personalrabatter och erbjudanden via Benifex (ex. inom hälsa, fritid, transport och sjukvård)
- Flexpension och tillgång till Lifeplan pensionstjänst
- Extra ersättning vid föräldraledighet
- Företagshälsovård
- Långsiktiga uppdrag och personlig kontakt med din konsultchef
- Möjlighet att bygga värdefull erfarenhet, nätverk och framtida utvecklingVälkommen med din ansökan Vi går igenom ansökningarna löpande.
Då processerna i konsultvärlden ofta går snabbt kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum – vänta därför inte med att skicka in din ansökan! Du behöver inte skriva ett personligt brev utan i stället ber vi dig svara på urvalsfrågorna i samband med ansökan.