About this role
RESPONSABILITÉS
Mission
- La mission principale du gestionnaire Gestion Administrative du Patient est de veiller à la qualité de la chaine de facturation et de recouvrement dans une démarche d'amélioration continue de la performance.
Activités
Gestion et suivi des dossiers de consultations et d'hospitalisations dans le respect des règles d'admission et de facturationSaisie des prestations liées à l'activitéPrise de contact et coordination avec les différents intervenantsGestion des courriers et communications (mails, fax, etc.)Gestion des contentieux et des rejets de télétransmissionAccueil téléphonique et physique des patients et de leur entourageEncaissement des prestations et gestion de la régie conformément aux règles de la DGFIPAccueil et accompagnement des familles de patients décédés dans le respect des règles d'état civilParticipation à la continuité de service via la polyvalence sur les autres secteurs du pôleParticipation à l'archivage quotidien des documentsActualisation des connaissances professionnelles dans son domaine d'activitéOrganisation du travail : Le secrétariat est ouvert du lundi au vendredi par roulement : Amplitude de 8h00 à 18h00 Poste à 100%25 jours de congés et 14 jours de RTT (base 37h30 par semaine à temps plein sur une année complète)PROFIL RECHERCHÉ : Compétences & qualitésGérer ses émotions, son stress, Identifier/analyser des situations d'urgence et définir des actions, Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) en résumer les points clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle,Veiller à une transmission optimale des informations,S'exprimer en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes,Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publicsS'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphoneTraiter et résoudre des situations agressives et conflictuellesTravailler en équipe pluridisciplinaire / en réseauReformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelleUtiliser les outils bureautiques et les logiciels métiersEvaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informationsCodifier des données, des produitsDéfinir / adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaireUtiliser une procédure, un langage, un protocole, une réglementationTransférer un savoir-faire, une pratique professionnelleDiplômes et titre requis réglementaires / expérience/ formations requises et/ou appréciéesConnaissance du milieu Hospitalier et du parcours patientConnaissance des règles d'admission et de facturation hospitalièreAptitude à la relation et à la communicationUtilisation de l'outil informatique et bureautiqueSavoir gérer ses priorités, autonomieRigueur et souci du détailEsprit d'équipeDynamisme, Flexibilité, PolyvalenceDiscrétion ,réserve professionnelle ,probité