About this role
Votre mission
Vous accompagnez nos clients au quotidien pour leur offrir une expérience simple, fluide et de qualité. Véritable interlocuteur privilégié, vous assurez le suivi des demandes et participez activement à la satisfaction client. Vos missions principalesGérer un portefeuille clients : suivi des commandes jusqu'à la livraisonInformer les clients en cas de retard, rupture ou changementRépondre aux appels et demandes avec réactivité et professionnalismeTraiter les litiges liés aux livraisons ou à la facturationConseiller les clients sur les produits avec l'aide des équipes techniques si besoinCréer les comptes clients et assurer leur bon suiviRéaliser des devis et gérer les demandes d'échantillonsParticiper à l'amélioration continue des process et de l'expérience clientRémunération : 24?000,00EUR à 25?800,00EUR par an