About this role
Description du posteVous assurez l'accueil de la clientèle et participez au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel. Polyvalent(e), vous intervenez notamment sur les missions suivantes :* Accueillir les clients (check-in / check-out).* Gérer les réservations et leur suivi sur le logiciel Misterbooking.* Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes des clients.* Répondre aux avis clients sur les différentes plateformes.* Encaisser les règlements.* Préparer, mettre en place et débarrasser le buffet du petit-déjeuner.* Contrôler la propreté et la conformité des chambres avant l'arrivée des clients.* Effectuer ponctuellement des chambres à blanc ou apporter un renfort au service des étages selon les besoins.* Veiller à la satisfaction des clients et au respect des standards de qualité de l'établissement. Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'hôtel.
Profil recherché
* Sens de l'accueil et du service client.* Excellente présentation et bon relationnel.* Rigueur, organisation et autonomie.* Esprit d'équipe et polyvalence.* À l'aise avec les outils informatiques ; la connaissance de Misterbooking est un atout.* Une première expérience en hôtellerie est appréciée, mais les candidatures de personnes motivées seront également étudiées. Conditions* Travail en horaires coupés, généralement de 7h00 à 12h00, puis de 16h20 à 22h00 (les horaires peuvent être adaptés selon le planning).* Travail les week-ends et jours fériés selon un planning tournant.* Prise de poste : dès que possible.