About this role
Description de l'offre:Vous souhaitez mettre à profit vos compétences en management dans le secteur des services à la personne ? En partenariat direct avec la Directrice du Pôle Social et Services à la Personne 37/41, vous aurez la responsabilité d'orchestrer l'ensemble des activités de votre secteur au quotidien. Ce poste à dimension stratégique implique de superviser la qualité des services, de soutenir l'évolution des prestations et de garantir le bon déroulement des opérations chaque jour.Vos missions principales : organiser, piloter, dynamiserVéritable référent(e) de terrain, vous occupez une fonction essentielle pour le développement de l'activité et la mise en oeuvre des orientations stratégiques confiées :Encadrement des équipes et animation opérationnelle- Assurer la qualité et l'homogénéité des interventions auprès des usagers sur votre périmètre- Structurer et motiver les équipes de coordination en lien rapproché avec les responsables de secteur et leurs adjoints- Garantir la continuité de service, superviser la performance collective et planifier les missions journalières du serviceDéveloppement des services et conduite de l'innovation- Participer à l'évolution et au renouvellement de l'offre, favoriser l'introduction de solutions innovantes- Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés, tout en respectant les contraintes budgétaires- Œuvrer à la promotion de l'image de la structure et à son implantation localeGestion des relations partenariales- Porter et transmettre les valeurs de la structure auprès des partenaires sectoriels- Renforcer et entretenir les liens avec les réseaux professionnels du territoire et veiller à leur pérennitéManagement des ressources humaines au quotidien- Superviser l'ensemble des sujets RH du secteur : respect du droit social, participation au recrutement, accompagnement à l'intégration et développement des compétences- Prendre en charge la gestion des situations complexes, anticiper et résoudre les conflits internes- Soutenir régulièrement les responsables de secteur dans leur mission d'encadrementQualité du service et maîtrise des risques- Mettre en oeuvre la politique qualité de votre secteur et piloter les actions de prévention des risques- Actualiser, diffuser et s'assurer du respect des protocoles internes- Gérer les retours des usagers, traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers FSEI- S'investir de manière active dans l'amélioration continue et collaborer aux évaluations menées par la HASProfil recherché : Votre profil- Expérience confirmée sur un poste similaire souhaitée- Expérience avérée en management d'équipe et développement d'activité exigée- Diplôme de niveau Bac +3 (niveau 6) dans le domaine social, médico-social, management ou équivalent- Solides compétences en pilotage d'activité de services à domicile- Sensibilité forte à la qualité de l'accompagnement des publics vulnérables- Autonomie, rigueur, réactivité et capacité d'anticipation- Aisance relationnelle, écoute et posture de médiation- Capacité à gérer des situations complexes et à fédérer les équipesRémunération: - Catégorie Cadre - Degré 1 / Echelon 1- A partir de 18,86EUR/heure- Elements complémentaires de rémunération en fonction du profil. Pourquoi rejoindre Humensia ?Rejoindre Humensia, c'est contribuer au développement d'un acteur engagé du service à domicile, où la qualité de l'accompagnement, l'innovation sociale et la performance collective sont au coeur des priorités.Vous aurez un rôle structurant avec un impact direct sur les équipes, les usagers et le territoire.