About this role
Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien Informatique de Proximité N2 (H/F)tâches : Prise de rendez-vous avec les utilisateursMasterisation des machines avec le MasterLivraison des machines aux utilisateursTransfert des données et accompagnement en cas de questions liées au changement de machine (CTRA)Signature de la fiche de recette par l'utilisateur en fin de transfertRécupération des anciennes machinesBlanchiment des machines récupérées après un délai défini au démarrage du projetMise à jour de la CMDB des machines installées en respectant les consignes d'utilisation de la CMDB (procédure en place et champs mandatory)Mise à jour de la CMDB des machines récupérées, blanchies et stockéesAssurer le support lié au renouvellement du poste (applications non transférées, etc.), dans un périmètre strictement cadré : Pas d'installation d'applications supplémentaires par rapport à l'audit réalisé au moment de la prise de rendez-vousPas de transfert de données en dehors de l'emplacement prévu.Un groupe de résolution ServiceNow dédié au projet sera créé afin de canaliser et suivre ces demandes de supportAssurer la gestion des décalages de rendez-vous avec les utilisateurs Environnement : Windows, O365, Active directory