About this role
Missions principales
- Représenter Manuloc et assurer le rôle de contact principal du client et de ses équipes sur site
- Garantir la satisfaction client et la mise à disposition de machines opérationnelles
- Diagnostiquer les pannes et réaliser les réparations des engins
- Assurer l'entretien préventif et curatif du parc machines Manuloc et/ou du parc client, afin de prolonger la durée de vie des machines, de leurs pièces et accessoires
- Commander les pièces détachées auprès de la filiale Multiparts et remplacer les pièces défectueuses
- Anticiper les besoins du client sur site
- Assurer la vente et le placement direct de produits et de pièces détachées, dans le respect des marges fixées par la Direction
- Faire le relais entre le client et les équipes techniques et commerciales pour le placement de solutions et services annexes
- Réaliser toute mission utile confiée par la hiérarchie ou la Direction, dans le cadre de son niveau de compétences Compétences techniques (savoir-faire)
- Connaissances techniques des matériels de manutention
- Expérience en maintenance et réparation d'équipements
- Connaissances en mécanique et/ou hydraulique
- Maîtrise des éléments techniques des moteurs électriques et thermiques
- Aptitude avérée à la détection de pannes et à l'apport de la solution technique
- Bonne gestion des coûts liés aux devis de pièces détachées
- Capacité à gérer les stocks de pièces de rechange
- Capacité à proposer des solutions correctives Compétences comportementales (savoir-être)
- Autonomie et esprit d'initiative
- Intérêt pour les déplacements quotidiens
- Gestion efficace de son temps et de ses tâches, sens de l'organisation et de la planification
- Aisance relationnelle et communication efficace avec les clients et son responsable
- Sens des responsabilités
- Respect des normes de sécurité et d'environnement
- Réactivité, flexibilité et adaptabilité
- Polyvalence et curiosité
- Rigueur et méthode
- Ponctualité