About this role
- Rattaché(e) à la direction des projets, vous assurez l'interface entre les équipes de chantier du Réseau de Chaleur Urbain (RCU) et l'environnement local.
- Votre objectif est de garantir le bon déroulement des travaux en facilitant le dialogue et en prévenant les tensions.
- Médiation de proximité : Informer les riverains, commerçants et usagers du déroulement des travaux, des déviations et des impacts temporaires.
- Gestion des partenariats : Échanger régulièrement avec les parties prenantes (collectivités, entreprises du BTP, services techniques).Prévention des risques : Identifier en amont les points de friction potentiels sur le terrain et proposer des solutions concertées.
- Traitement des réclamations : Recueillir les signalements des riverains et assurer le suivi des réponses apportées.
- Aisance relationnelle & pédagogie : Capacité à désamorcer les situations conflictuelles et à expliquer de manière simple des enjeux techniques.
- Ancrage local : Une très bonne connaissance du territoire nancéen, de ses quartiers et de ses acteurs locaux est indispensable.
- Terrain : Goût prononcé pour la présence sur le fil des chantiers et l'écoute active.