About this role
Manpower COLMAR recherche pour son client un Administrateur des ventes - Gestionnaire Administration des Ventes Service Après-Vente (H/F)À ce titre, vous serez notamment en charge de :
- Gérer les demandes d'intervention clients et analyser leurs besoins (retour matériel en atelier ou intervention sur site).
- Établir et assurer le suivi des devis d'intervention.
- Relancer les offres commerciales et suivre leur validation.
- Enregistrer les commandes de prestations et des pièces nécessaires.
- Assurer le suivi du backlog des commandes.
- Coordonner les actions avec les différents services internes (bureau d'études, chefs de projets, techniciens, planification).
- Organiser et suivre les interventions, réparations et livraisons.
- Réaliser la facturation des prestations réalisées.
- Traiter les réclamations et participer à la résolution des litiges.
- Garantir un haut niveau de satisfaction client tout au long du processus.
Formation Bac 2 à Bac 3 en gestion commerciale, administration des ventes ou relation client. Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou technique.
Compétences requises
- Expérience confirmée dans le traitement des demandes SAV et des non-conformités.
- Bonne maîtrise de Salesforce et des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office).
- Bonne connaissance du processus Order to Cash.
- Notions techniques appréciées.
- Anglais professionnel souhaité.
- Connaissances en logistique, facturation et suivi de commandes.
Vous souhaitez intégrer une entreprise reconnue et relever un nouveau défi professionnel ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès maintenant !