About this role
Dans le cadre d'un départ à la retraite, la société AXAL recherche un(e) Gestionnaire d'opérations - Transport spécialisé (H/F) motivé(e) pour rejoindre ses équipes.
- Vos missions :- Analyser les demandes entrantes, préciser les besoins des clients et vérifier la faisabilité des prestations ; - Déterminer les moyens humains, matériels et techniques nécessaires à leur bonne réalisation ;- Organiser les rendez-vous clients, préparer les interventions et assurer la bonne intégration des dossiers dans les systèmes d'information du réseau national ;- Gérer les opérations nationales en lien avec les partenaires et les équipes internes, en coordination avec le service planning ;- Assurer la relation client et le suivi des prestations jusqu'à leur réalisation ; anticiper et traiter les aléas ;- Vérifier la bonne exécution, compléter les informations nécessaires et clôturer les dossiers pour transmission à la facturation ;- Assurer un reporting continu sur les comptes et les opérations suivis auprès de la direction des opérations ;- Apporter, selon les besoins, un appui aux équipes en charge des opérations régionales ; - Contribuer activement à l'amélioration continue des processus, de l'organisation et de la qualité de service.
- Votre profil :- Vous avez le sens du service client et un bon relationnel ;- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et réactif(ve) face aux imprévus ;- Vous savez analyser les situations, gérer les priorités et assurer le suivi de plusieurs dossiers ;- Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents interlocuteurs ;- Vous êtes curieux(se), impliqué(e) et force de proposition ;- Une expérience en relation client, gestion de dossiers, exploitation transport ou logistique est appréciée, mais n'est pas indispensable ;- Aucun diplôme spécifique n'est exigé : votre personnalité, vos aptitudes et votre envie d'apprendre feront la différence.- Une formation interne est prévue afin de vous accompagner dans la prise de poste et de vous familiariser avec les spécificités de nos prestations.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et occuper un poste polyvalent alliant relation client, organisation et coordination ?
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