About this role
Description : VOS MISSIONS : En tant que réceptionniste en alternance, vous serez accompagné(e) dans l'apprentissage des missions suivantes :
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
- Prise et suivi des réservations
- Réponse aux emails et demandes clients
- Participation à la facturation et aux encaissements
- Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
- Coordination avec les différents services de l'hôtel
- Mise en place des salles de séminaires
Profil recherché
- Vous préparez un diplôme en hôtellerie, tourisme ou relation client
- Vous avez le sens de l'accueil et du service
- Vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(se)
- Vous appréciez le travail en équipe
- Vous avez une bonne présentation et un excellent relationnel
- La maîtrise de l'anglais est indispensable (une autre langue est un plus)