About this role
Missions principales
La mission du médiateur (trice) est la médiation sociale pour l'accès aux droits et aux services publics. Il s'agit principalement des taches suivantes - Assurer l'interface entre les structures publiques ou privées et l'usager, - Accompagner les habitants dans leurs démarches administratives : aider les habitants à monter un dossier administratif, lire, éventuellement traduire, téléphoner, écrire dans ce cadre aux structures compétentes, etc.
- Accompagner les personnes vers les services concernés (CAF, CPAM, France Travail, services municipaux, services préfectoraux, professionnels de santé, etc.) Aptitudes requises :
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères et capacité d'interprétariat pour traduire ou expliquer aux usagers/habitants en situation d'exclusion les courriers des institutions ou des prestataires de services ;
- Faire preuve d'une grande polyvalence pour pouvoir répondre aux différents types de demandes et de différents services ;
- Bonne connaissance des dispositifs du paysage institutionnel et associatif local notamment dans le quartier de Cronenbourg et ses environs pour réorienter les usagers/habitants vers le bon interlocuteur ;
- Capacité à développer des partenariats de proximité avec les acteurs locaux ;
- Connaissance de la bureautique et du numérique
- Participation aux réunions de partenariat et aux ateliers de formations en lien avec le dispositif adulte relais
- Expérience de terrain en médiation ou accompagnement des habitants de quartiers politique de la ville Conditions du Dispositif Adulte Relais :
- Résider dans un Quartier Politique de la Ville (QPV)
- Être Agé (e) d'au moins 26 ans
- Être sans emploi