About this role
Le GCSMS Dorn Ha Dorn intervient auprès de publics en situation de fragilité, notammentles personnes âgées, les personnes en situation de handicap et les familles en difficulté.
Pour assurer la continuité et le bon fonctionnement de nos activités, nous recherchons un(e) Agent d'accueil et de planning afin de renforcer notre équipe administrative.En binôme avec notre agent d'accueil déjà en poste, vous assurez l'accueil physique ettéléphonique du service, planifiez les interventions et secondez le/la responsable de lacoordination de l'aide à domicile au sein du service. Vous souhaitez occuper un poste polyvalent, au sein d'une structure porteuse de sens Vos missionsRattaché(e) au responsable de la coordination, vous assurez la gestion des planningsainsi que la planification des interventions.
Mission 1Garantir la gestion courante du service- Réceptionner et traiter le courrier adressé au service.- Assurer l'accueil téléphonique et physique.- Tracer les événements indésirables qui lui sont remontés, et les traitersystématiquement, en lien avec le/la responsable de la coordination.- Traiter les demandes du quotidien- ArchivageMission 2Assurer la gestion quotidienne des interventions- Réaliser, diffuser et gérer les plannings de travail (des aides à domicile) et lesplannings d'intervention (des bénéficiaires).- Assurer la prévenance des personnes concernées et la continuité du service en casd'absence inopinée (hospitalisation d'un bénéficiaire, arrêt maladie d'une aide àdomicile.)- Assurer la distribution et le suivi des fournitures destinées aux aides à domicile.- Assurer la transmission des informations aux personnes concernées.- Assurer l'interface entre le bénéficiaire et l'aide à domicile pour tout changement(dans le planning, le plan d'aide.)- Suivi et traitement des anomalies de télégestion en concertation avec lesresponsables de secteurMission 3- Assurer toutes autres tâches nécessaires à la bonne continuité du serviceVotre profilVous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac Pro/BTS minimum idéalement dans lesecteur sanitaire et social ou avec expérience / niveau de responsabilité catégorie C.Permis B et véhicule indispensablesVos compétences :- Accompagner les aides à domicile,- Assurer la relation avec les bénéficiaires et leurs familles,- Répondre aux demandes des bénéficiaires, de l'équipe et des partenaires avecprécision.
Vos qualités professionnelles :- Capacité d'organisation et de hiérarchisation des priorités,- Discrétion,- Patience, écoute, discernement,- Qualités relationnelles. Votre environnement de travailVous travaillez en lien étroit avec le/la responsable coordination et êtes en relation avecla direction, les intervenantes, les bénéficiaires et leurs familles.Le poste implique également la participation aux astreintes d'encadrement selon lesmodalités définies par la structure