About this role
Description du poste
Nous recherchons un. e employé.e comercial.e, dynamique pour rejoindre notre équipe. Formation CAP/BEP COMMERCEVos missions sont les suivantes Accueil et écoute du client: Physique, téléphonique et par mail
- Analyse de la demande: identifier les problématiques, vérifier les garanties et conditions de retour
- Prise en charge du produit : envoyer en réparation, proposer un échange ou un remboursement selon les procédures du SAV
- Suivi des produits partis en SAV
- Informer les clients sur les différents services du magasin, valoriser les outils de fidélisation
- Remonter les remarques des clients.
- Etablir les devis, rédiger et faire signer les contrats de location puis procéder à l'encaissement.
- Vérifier l'état général des véhicules lors des départs et des retours
- Planifier l'entretien de premier niveau et suivi des sinistres. Description du profil : Les compétences requises pour ce métier Avoir le sens du service et de l'écoute
- Etre patient, calme et diplomate
- Connaître les caractéristiques techniques des produits vendus
- Etre à l'aise avec les outils informatiques
- Avoir un bon esprit d'analyse pour comprendre les problèmes et proposer des solutions adaptées
- Etre organisé et rigoureux dans la gestion des retours et dossiersSalaire sur 13 moisPrimes participation/intéressementAvantage CSESalle de sportsalle de pause conviviale et tout confortAvantage carte magasin