agent accueil secrétariat social ccas H/F - EC20745 @ Ville d'ALBI

agent accueil secrétariat social ccas H/F - EC20745 Devenez Agent d'accueil et secrétariat au CCAS (F/H)Chaque jour, le CCAS accompagne les publics qui en ont le plus besoin : personnes isolées, aînés, personnes en situation de ... précarité. Au sein du service « action sociale et logement », vous serez le premier visage et la première écoute du public, et vous contribuerez au bon fonctionnement d'une équipe soudée de 10 professionnels.Un poste riche de sens, au cœur de la ... e. Rejoignez-nous !Missions/activités

Mission 1

• Accueil, écoute, information, orientationAssurer l'accueil physique et téléphonique du publicFavoriser l'ex ... demande (s'exprimer clairement et reformuler)Informer et orienter le public vers les intervenants compétentsRéagir avec pertinence aux situations d'urgenceGérer les situations de ... réguler les tensionsMission 2 : Identification et qualification des demandes socialesIdentifier la nature et le degré d'urgence de la demandeÉtablir la différence entre la demande et le besoin réelRenseigner sur l'organisation et le fonctionnement des services du CCAS et des services sociauxOrienter en cas de besoin vers les travailleurs sociaux du CCAS ou les autres partenaires compétentsMission 3 : Assurer différentes tâches administratives et de secrétariatGérer les plannings des travailleurs sociaux de manière concertée et en fonction des prioritésAssurer la gestion administrative des commissions d'aides facultatives et tenir une régie (régisseur ou suppléant)Participer au traitement des dossiers d'aide sociale légaleAssurer la gestion et la remise du courrier aux personnes domiciliéesApporter un appui à la gestion administrative de la domiciliationAssurer la gestion de tous types de courriers, réaliser la saisie de documents de forme et de contenu divers, mise à jour du logiciel métier, préparer des tableaux de bord de suivi de commissions.
• Organiser le classement, l'archivage des dossiers, mettre à jour les outils de suivi statistiquesMission 4 : Instruction des demandes d'aide aux transportsInstruire les demandes d'aide au transportAssurer le rechargement des titres de transportsTenir une régie (régisseur ou suppléant)Mission 5 : Contribuer activement au fonctionnement global de l'équipementParticiper aux réunions de services.S'impliquer d ... ispositifs transversaux du CCAS (prévention de la canicule, repas des ainés.).Contribuer au rapport d'activité.
• Missions amenées à se développer en fonction des besoins du service.