About this role
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients lors de leur passage en atelier.- Identifier les besoins des clients et organiser la prise en charge de leur véhicule.- Planifier les rendez-vous et gérer le planning des interventions en collaboration avec les techniciens.- Établir les devis, les ordres de réparation et assurer le suivi des dossiers clients.- Informer les clients de l'avancement des travaux et des éventuelles interventions complémentaires.- Proposer et commercialiser les prestations d'entretien, de réparation et les produits associés.- Assurer la restitution des véhicules, expliquer les travaux réalisés et procéder à la facturation.- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.Autres informations :- 1 samedi sur 3 travaillés (uniquement le matin)Profil recherché :- Vous êtes issu(e) obligatoirement d'une formation dans le domaine de l'automobile.- Expérience en réception atelier, en centre automobile obligatoire.Vos atouts pour réussir :- Vous possédez de bonnes connaissances techniques en mécanique et en entretien automobile.- Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel.- Vous êtes organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.- Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de réactivité.- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion d'atelier.- Vous avez le sens du commerce et êtes force de proposition.- Permis B indispensable