About this role
Les missions générales du/de la Chef/fe de réception seront les suivantes :
- Gérer les capacités de l'établissement afin de répondre instantanément à toute demande de la clientèle ;
- Travailler en collaboration avec les différents services de l'établissement (technique, housekeeping) et naturellement son/sa responsable
- Participer aux tâches administratives et comptables suivant les directives du Directeur de l'établissement
- Coordonner et encadrer le travail de son équipe d'accueil
- Il/elle est moteur pour :
- Le recrutement des équipes de réception
- L'évaluation des réceptionnistes
- La bonne intégration et la formation des entrants
- La bonne compréhension et application des process (réservation, commercialisation,etc.) en réception
- La bonne répartition des tâches
- La mise en place du planning des valets/femmes de chambre en consultation avec le/la gouvernant/e ou le/la premier/e valet/femme de chambreLe poste nécessite : Des aptitudes comportementales :
- Être à l'aise avec la communication orale, écrite et numérique
- Être disponible et à l'écoute
- Savoir travailler en équipe, déléguer et organiser le travail
- Être capable d'organisation et de projection selon les priorités et les objectifs fixés
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Des compétences techniques :
- Administration hôtelière
- Yield management
- Connaissances des règles d'hygiène et de sécurité
- Pratique de l'informatique et des logiciels de gestion hôtelière, de réservation
- Pratique des langues étrangères (minimum anglais)