About this role
Qui sommes-nous ?
Xplorassur, filiale du groupe Finaxy, est un courtier spécialisé en assurance pour le tourisme et les loisirs depuis plus de 30 ans. Nous accompagnons une large diversité d'acteurs du secteur : tours opérateurs, agences de voyages, stations de ski, villages vacances, comités d'entreprise, autocaristes. qui nous confient la protection de leurs clients et collaborateurs. Grâce à notre expertise et notre rayonnement national et international, nous nous démarquons par : Un service sur-mesure, avec un réseau de 13 délégués commerciaux en France et un support technologique solide via Finaxy. Des valeurs fortes, basées sur la confiance, la transparence et la qualité de nos produits pour faire de l'assurance un levier de performance.
Description de l'offre
En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous êtes le premier point de contact pour nos clients professionnels du tourisme et leurs voyageurs. Vos principales missions sont les suivantes :* Assurer un service client de qualité, garant de l'image d'Xplorassur.* Accompagner et conseiller par téléphone et par e-mail :* Souscription d'assurance, explication des garanties, gestion des modifications et annulations, délivrance d'attestations.* Participer à l'amélioration des process pour optimiser la gestion des demandes et la satisfaction client. Chaque jour, des missions variées et le sentiment d'être vraiment utile !
Profil recherché
Issu(e) d'une formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client, idéalement acquise dans les secteurs du tourisme ou de l'assurance.Un bon niveau d'anglais est requis ; la maîtrise de l'italien et/ou de l'espagnol constitue un atout indéniable. Dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un fort esprit de service, vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit.
- Qualités requises :* Sens aigu du contact et empathie* Bonne gestion du stress et des priorités* Capacité d'adaptation et esprit commercial* Aisance avec les outils informatiques (formation assurée)Ce que nous offrons : Un cadre de travail agréable : open space moderne et lumineux en plein cœur de Toulouse (quartier des Carmes), accessible en métro, tram et bus.Un parcours d'intégration structuré et une formation immersive pour vous accompagner.
- Une ambiance jeune et dynamique, où l'esprit d'équipe prime.Un management bienveillant, à l'écoute et disponible.
Nos avantages :* 50 % du titre de transport pris en charge ou prime de mobilité* Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100 %* Tickets restaurant de 8 €* Télétravail : jusqu'à 2 jours/semaineHoraires fixes et avantageux :* 37h/semaine - Du lundi au vendredi : 9h-17h30 (17h le vendredi)* Week-ends off + 5 semaines de congés + 12 RTTPrêt(e) à rejoindre une équipe dynamique et bienveillante ? Envoyez-nous votre candidature et venez donner du sens à votre expertise au sein d'Xplorassur !A propos de Finaxy : Avec ses 17 ans d'existence, Finaxy est aujourd'hui un des leaders du courtage en assurances en France.
Le groupe est fier d'être positionné à la 11ème place des courtiers français. Courtier multi-spécialiste en plein développement, Finaxy s'organise autour de trois divisions : La division Entreprises et institutions, la division Affinitaire et partenariats et la Division Clientèle privée.Le groupe s'adresse à deux cibles principales :- Le marché des entreprises (PME et ETI) : Nous les accompagnons sur la protection de leurs activités et de leurs collaborateurs en nous appuyant sur des spécialités sectorielles fortes.
Plus de 12 000 entreprises nous font confiance, aussi bien en IARD qu'en Assurances de personnes.- Le marché de niches : Finaxy accompagne ses clients à travers ses filiales spécialisées comme :* Les assurances santé chiens et chats avec nos célèbres marques Animaux Santé et AnimaSolutions.* Les assurances de voitures de collection et de prestige TEA Cerede.* Les assurances et assistances voyages XplorAssur.* Et bien d'autres...Finaxy, c'est également plus de 450 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour satisfaire les besoins et exigences du marché, répartis sur une dizaine de régions de France et à Monaco pour être au plus proche de nos clients. Type d'emploi : Temps plein, CDIAvantages :* RTTLieu du poste : Télétravail hybride (31000 Toulouse)