About this role
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FRVotre rôle Rattaché(e) au manager du service client, vous êtes le point de contact interne "unique" pour les ventes.
- Vos missions principales- Gérer les commandes des clients, de l'entrée à la facturation ;- Assurer un suivi proactif des commandes (date de livraison, retards, quantité, etc.) en coordination avec les départements concernés (service logistique, ventes) ;- Mesurer le niveau de satisfaction des clients ;Participer activement à la résolution de problèmes d'ordre logistique ; - Assurer l'exactitude de la saisie des informations clients et des commandes dans l'ERP (SAP) en conformité avec le contrat négocié ;- Fournir un support aux équipes commerciales dans la communication avec les clients.
- Profil recherché- Bilingue en anglais et en français + italien (impératif).- Connaissance des outils informatiques (facultatif) : ERP (SAP) ; Google workspace.- Forte orientation client et sens commercial.- Solides compétences interpersonnelles et en communication (orale et écrite, communication avec les clients, avec l'équipe du service clientèle et avec les autres départements).- Connaissance du commerce international et des incoterms.- Respect rigoureux des procédures et des processus.- Capacité d'analyse et de jugement.- Réactivité et gestion du stress lors des pics d'activité.- Esprit d'équipe et ouverture au multiculturalisme.- Sens aigu de l'organisation, capacité à gérer les priorités.- Agile et flexible, capable de faire des back up.BTS en commerce international, langue étrangère, assistance à la vente.- Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire (ou au moins dans le domaine industriel).