About this role
ACF CONCEPT basée à VAISON LA ROMAINE (84110) recrute pour son centre de télésurveillance : Notre entreprise, actrice reconnue dans le domaine de la sécurité privée depuis 2009, recherche un(e) Opérateur / Opératrice en télésurveillance.
- Basé(e) au sein de notre centre opérationnel à VAISON LA ROMAINE, vous garantissez la sécurité des biens et des personnes à distance 24h/24 et 7J/7 par le biais de systèmes de sécurité électroniques (systèmes d'alarme et caméras de vidéosurveillance).
- Vos missions (liste non exhaustive) :- Traiter les alarmes (intrusion, agression, incendie.) et autres défauts (technique, froid, température.) en temps réel reçus sur nos logiciels de supervision.- Appliquer rigoureusement les consignes et procédures préétablies pour chaque client.- Alerter et coordonner les forces de l'ordre, les services d'urgence ou les agents de sécurité sur le terrain en cas de levée de doute positive.- Gérer les appels téléphoniques (clients, partenaires, services publics).- Rédiger les comptes-rendus et rapports d'incidents de manière claire et détaillée dans notre système informatique. - Utiliser les outils informatiques et logiciel métier pour assurer le suivi des interventions et la traçabilité des événements.
Profil recherché- Diplôme/Certification
- Être OBLIGATOIREMENT titulaire de la carte professionnelle "Agent de télésurveillance" en cours de validité ou certification OVT - Opérateur en Vidéoprotection et Télésurveillance délivrée par le CNAPS. - Qualités indispensables :o Capacités d'analyse et de synthèse pour évaluer rapidement les situationso Grand calme et maîtrise de soi face aux situations d'urgence.o Grande rigueur et vigilance constante o Aisance relationnelle au téléphone et excellente expression orale et écriteo Capacité à travailler dans un environnement confinéo Capacité à travailler en équipeo Réactivité et gestion du stress - Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de supervision.
- Conditions du poste- Type de contrat : CDI à temps plein.- Horaires : Travail posté en horaires décalés incluant les nuits, les weekends et les jours fériés (continuité de service 24/7).- Rémunération : À partir de 2 200 € brut mensuel (selon profil et expérience) + primes de panier/nuit/dimanche.- Lieu : VAISON LA ROMAINE