About this role
Au sein de la Direction Technique et du SI (DTSI), la DOR IDF est une entité qui compte 195 salariés répartis sur 6 sites. Au coeur des défis numériques, notre principale?responsabilité consiste à construire et entretenir les meilleurs réseaux fixe et mobile au service de nos clients. Notre ambition ? Leur offrir une connectivité enrichie et une expérience d'usage unique !
La Direction des Opérations Réseaux Sud-Est définit, construit et optimise les réseaux fixes et mobiles d'Orange en région Sud-Est.Le Département Ingénierie Sites & Maintenance élabore les Plans Schémas Directeurs des futurs déploiements, adresse les opérations à réaliser à ses parties prenantes et s'assure de la parfaite maîtrise des budgets associés.L'Equipe Back Office Alarmes National assure- la mise en adéquation des bases Alarmes et des équipements de collecte avec la réalité du terrain- la production de nouveaux équipements de collecte et des alarmes sur le territoire national- la mise en service de nouveaux équipements de collecte et alarmes (hotline)
- Au sein de l'équipe Production Ressources Réseaux - Back Office Alarme Nationale,- Vous prenez en charge des appels entrants de client interne et externe (techniciens et sous-traitants), réalisez le traitement des Ordres de Travaux issus de différentes sources (mails et hotline)et garantissez la conformité et la qualité des données réinjectées.- Vous gérez le Parc d'Équipements : mise en service, paramétrage, modification, mise à jour des données et suppression des équipements lorsque nécessaire.- Vous menez à bien la conduite de ces opérations conformément aux règles métier en recherchant l'optimisation dans la mise en oeuvre associée à une excellente qualité de service.
- Vous apportez une réponse aux demandes dans le respect des délais et des process.
- Contrat en CDD sur 4 mois situé à Toulon Vous avez : - Sens du relationnel et du service : disposer d'un bon relationnel et être capable d'établir une relation de confiance et de qualité avec les différents interlocuteurs.- Rigueur et organisation : savoir travailler de manière structurée, respecter les procédures et garantir la fiabilité des opérations confiées.- Adaptabilité et capacité à prioriser : savoir gérer son activité, anticiper les besoins et organiser ses priorités afin de respecter les délais.- Autonomie et fiabilité : être capable de prendre en charge ses activités avec sérieux et de suivre les dossiers jusqu'à leur aboutissement.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et avez des capacités rédactionnelles avérées.
Vous bénéficierez d'un suivi pour monter en compétences dans vos nouvelles fonctions.