About this role
Description du poste
LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final. Notre partenaire, groupe multi sociétés en fort développement, recherche un Analyste Fonctionnel ERP H/F afin de renforcer sa DSI, près de Gardanne. Vous rejoindrez une DSI structurée et intégrerez une petite équipe dédiée au support d'un environnement Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, au service de plusieurs sociétés du groupe
Votre rôle et missions
- Assurer le support fonctionnel et opérationnel de niveau 1 et 2.- Prendre en charge les demandes des utilisateurs et assurer leur suivi.- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l'ERP.- Escalader les anomalies lorsque cela est nécessaire.- Rédiger les comptes rendus d'incidents et assurer leur traçabilité.- Créer et mettre à jour les procédures, modes opératoires et supports utilisateurs.- Réaliser ponctuellement des tutoriels ou vidéos d'accompagnement.- Participer à l'amélioration continue de la base documentaire du service.- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de Dynamics 365 Finance & Operations.- Participer à la fiabilisation des pratiques et à la bonne utilisation des outils.- Travailler en lien avec les équipes IT, métiers et projets.
- Description du profil : Ce que nous attendons de vous : Formation Bac+2 minimum en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
- Une première expérience réussie en support applicatif ou support ERP.Une expérience sur Dynamics 365, AX, SAP ou un ERP équivalent constitue un vrai plus.
- Une bonne aisance avec les outils bureautiques et les environnements Microsoft.
- Des connaissances sur Microsoft 365, Office, Outlook, Teams et OneDrive.
- Des bases sur Azure et SharePoint appréciées.
- Une appétence pour les environnements ERP et l'envie de développer votre expertise sur D365 FO.Bonne capacité d'analyse et de diagnostic.
- Capacité à prioriser les demandes et à gérer plusieurs sujets en parallèle.
- Excellent relationnel et sens du service.
- Autonomie, organisation et rigueur.
- Anglais professionnel indispensable.
Les avantages côté entreprise
- Organisation sur une base 39h, horaires flexibles.1 jour de télétravail par semaineÉquipe IT à taille humaineAvantages nombreux à découvrir !
Nous n'attendons plus que vous... Alors, postulez ! LEA Recrutement