About this role
Nous recherchons nos Réceptionnistes polyvalent Nuit pour rejoindre notre équipe. En tant que Réceptionniste de Nuit, vous serez le point de contact principal pour nos clients pendant les heures nocturnes, garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité.
- Ce poste est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de notre établissement durant la nuit.
Détail de vos missions : Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départContribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjourGère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possibleRespecte l'ensemble des engagements de réservationRenseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtelGère les appels téléphoniquesEffectuer les prises de réservationsApplique les procédures internes et respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissementTransmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son serviceValorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventesValorise le site propre de l'hôtelPréparation et montage du buffet petit déjeuner, cuissons des viennoiseries,.Service et plonge au restaurant/bar/petit-déjeunerClôture journalière avec envoi des résultats et statistiquesNettoyage et remise en état des parties fitness, espace spa, restaurant, bar, réception, cuisine, vestiaires,..Relevé Chlore et PhRéception marchandises dans la nuitPourra être amené à faire des postes de jourProfil recherchéVous êtes la personne idéale si vous possédez : Une expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire dans le secteur de l'hospitalitéDes compétences en service client, avec une capacité à gérer des situations délicates avec calme et professionnalismeUne maîtrise du françaisAnglais courant obligatoireUn sens aigu du détail et une capacité à travailler de manière autonome durant les heures nocturnesAvantageCDI2 postes à pourvoir (temps plein, temps partiel)Participation à la mutuelle entrepriseParking extérieur gratuit