About this role
Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ? Nous vous proposons de faire partie d'une équipe qui a le sens du service client.Au sein du service après-vente de la concession Peugeot de Noisy le Grand, vous êtes le premier interlocuteur client.
- Ainsi, vous assurez la réception du client, sa prise en charge de l'arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l'atelier.
- Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :- Assurer l'accueil et la réception des clients pour les opérations d'entretien rapide (révision, pneus, freins, batterie, balaisd'essuie-glace, etc.).- Diagnostiquer visuellement le véhicule à l'arrivée (tour du véhicule, état des pneus, niveaux, voyants...).- Élaborer un devis et un OR/OT (ordre de réparation/ordre de travail).- Respecter les temps standards du constructeur.- Promouvoir les ventes additionnelles (liquides, balais, additifs, promotions...).- Restituer le véhicule dans un temps imparti avec explication claire de la facture, du certificat de contrôle, du bilan calculateur et conseils d'entretien.- Garantir la satisfaction immédiate du client et encourager sa fidélisation.
Vous avez le sens du relationnel ? Devenez l'interlocuteur privilégié des clients ! Vous développez ainsi la fidélisation de notre clientèle et la notoriété de la marque.
Vous êtes reconnu pour votre capacité à rester calme en toute circonstance. Issu d'un poste en après-vente ou en atelier automobile, vous souhaitez être davantage au contact clientOu vous vous épanouissez au contact des clients et vous souhaitez travailler dans le domaine de l'automobile ?
Rejoignez-nous ! Notre objectif ? Garantir la qualité de service grâce à une rigueur et une organisation de travail irréprochable pour satisfaire nos clients. Votre carrière ? Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe.