About this role
DESCRIPTIONEn tant que Chargé d'affaire CVC - SAV, vous jouerez un rôle clé dans le suivi, le développement et la coordination des activités de service après-vente liées aux installations de chauffage, ventilation et climatisation. Vous serez directement intégré(e) au sein du service CVC / SAV.Vos principales responsabilités seront :- Assurer la gestion et le suivi des affaires SAV sur des installations CVC.- Piloter les demandes clients, analyser les besoins et proposer des solutions techniques adaptées.- Coordonner les interventions de maintenance, de dépannage et de remise en service avec les équipes techniques.- Suivre l'avancement des opérations, les délais, les coûts et la qualité des prestations.- Développer et entretenir une relation de confiance avec les clients et les partenaires.- Contribuer à la fidélisation du portefeuille clients par un service réactif et de qualité.- Participer à l'élaboration des devis, au chiffrage des prestations et au suivi commercial des affaires.- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la bonne exécution des engagements contractuels.EXIGENCESVous êtes passionné(e) par le génie climatique, le service client et la gestion de projets techniques.
- Vous avez envie de travailler dans un environnement stimulant, orienté satisfaction client et qualité de service.
- Formation :- Formation technique dans le domaine du CVC, du génie climatique ou de la maintenance des équipements techniques.
- Expérience :- Expérience confirmée dans le secteur du CVC, de la maintenance ou du SAV technique.- Une expérience en gestion d'affaires ou en relation client technique est un plus.
- Compétences techniques :- Maîtrise des installations de chauffage, ventilation et climatisation.- Connaissance des activités de maintenance, dépannage et suivi SAV.- Capacité à lire et interpréter des documents techniques.- Aisance avec le chiffrage, le suivi d'affaires et la coordination d'interventions.
- Langues :- Français courant indispensable.
- Qualités personnelles :- Sens du service et de la satisfaction client.- Rigueur et sens de l'organisation.- Esprit d'analyse et réactivité.- Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.- Autonomie et sens des responsabilités.AVANTAGES- Poste à forte dimension technique et relation client.- Environnement professionnel stimulant avec des projets variés.- Collaboration avec des équipes expertes du domaine CVC.- Opportunité de contribuer à la qualité de service et à la fidélisation client.- Mobilité : déplacements à prévoir selon les besoins des affaires.