About this role
Nous sommes à la recherche de réceptionniste souhaitant effectuer des extra pour nos 3 établissements, respectivement le Mercure Pont Mirabeau, le Mercure Paris 15 Porte de Versailles et l'Ibis style Lecourbe. Ces trois hôtels sont situés dans le 15ème arrondissement de Paris.
Vos missions principales
Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjourAssurer les check-in, check-out et le suivi des réservationsGérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes des clientsRéaliser les encaissements et le suivi des opérations de caisse (pré-autorisations, facturations, devis.)Gérer proactivement les demandes des clients en apportant des solutions adaptéesParticiper et veiller quotidiennement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients au travers du programme ALL - Accor Live LimitlessTravailler en collaboration avec l'ensemble des équipes afin d'assurer une qualité de service continuelleRespecter les procédures internes et les standards de la marque AccorVenir en support de nos équipes restauration en cas de besoin