About this role
Nous recherchons un(e) vendeur(se) dynamique, organisé(e) et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre magasin spécialisé dans l'univers de la piscine. Vous serez chargé(e) d'accueillir et de conseiller les clients, de développer les ventes, d'assurer le suivi commercial et administratif, de gérer les demandes de SAV et de contribuer au bon fonctionnement du magasin. Vous participerez activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Missions principales Accueil, conseil et vente - Accueillir les clients et identifier leurs besoins. - Conseiller sur les produits d'entretien, les traitements de l'eau, les accessoires et les équipements de piscine. - Présenter les caractéristiques et les conditions d'utilisation des produits. - Réaliser des démonstrations si nécessaire et proposer des produits complémentaires adaptés. - Fidéliser la clientèle et contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux. Analyse de l'eau et conseil technique - Réaliser les analyses d'eau apportées par les clients. - Interpréter les résultats et conseiller les traitements adaptés. - Expliquer les dosages et les précautions d'emploi. - Conseiller les clients sur l'entretien de leur piscine et les problèmes courants liés à la qualité de l'eau. Développement des ventes et communication - Mettre en avant les nouveautés, promotions et produits saisonniers. - Participer aux opérations commerciales et à l'animation du magasin. - Contribuer au développement des ventes grâce aux outils disponibles : PLV, réseaux sociaux, site internet et supports commerciaux. - Veiller à la présentation des produits, à l'étiquetage et à l'attractivité des rayons. Établissement et suivi des devis - Recueillir les demandes et les informations nécessaires à l'établissement des devis. - Établir les devis concernant les produits, équipements, pièces détachées, réparations et prestations. - Recueillir les informations techniques et tarifaires nécessaires. - Transmettre les devis et assurer leur suivi. - Enregistrer les commandes après acceptation. Suivi du service après-vente (SAV) - Réceptionner les demandes de SAV et les réclamations. - Ouvrir, suivre et mettre à jour les dossiers clients. - Coordonner les échanges avec les techniciens et les fournisseurs. - Suivre les réparations, les pièces détachées et les interventions. - Informer les clients de l'avancement de leur dossier jusqu'à sa résolution. Suivi des paiements et relances clients - Vérifier les règlements reçus et identifier les paiements en attente. - Assurer le suivi des échéances et des dossiers clients. - Maintenir une relation professionnelle avec les clients tout en faisant preuve de rigueur. Gestion quotidienne du magasin - Réaliser les encaissements. - Participer à la réception, au contrôle et au rangement des marchandises. - Assurer le réapprovisionnement des rayons et le suivi des stocks. - Maintenir un magasin propre, organisé et accueillant. - Manipuler les produits de traitement, notamment le chlore, dans le respect des consignes de sécurité. - Appliquer les procédures internes et travailler en coordination avec l'équipe. Profil recherché - Excellent relationnel, sens du service et goût du commerce. - Rigueur, autonomie, organisation et esprit d'équipe. - Capacité à gérer plusieurs tâches et dossiers simultanément. - Aisance téléphonique et rédactionnelle pour les devis, les relances et le suivi SAV. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale. - Capacité à porter et manipuler des charges dans le respect des consignes de sécurité. - Une expérience en vente et gestion commerciale. - Une connaissance du traitement de l'eau et des équipements de piscine.