About this role
- La concession Renault basée à Clamart (Clamart Automobiles) recherche un Conseiller Service Mécanique H/F.En tant que Conseiller Service Mécanique H/F, vos principales missions seront les suivantes :- Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule)- Etablir les ordres de réparation et les devis- Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning et répartir le travail entre les compagnons- Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente- Suivre l'état d'avancement des travaux et rappeler les clients- Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires (facture)- Connaissance de l'outil informatique spécifique à la marque, ainsi que du back office- Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques- Suivre les notes techniques et OTS du véhicule- Codifier et facturer les opérations payantes et garanties- Assurer la relation avec l'expert- Transmettre et expliquer les dossiers clients au conseiller service Front office- Assurer une expertise contradictoire avec un expert automobile- Assurer les expertises à distance- Assurer le suivi des commandes de pièces et de leurs réceptions Après une formation technique, vous avez déjà occupé un poste au contact de la clientèle après-vente dans une concession ou dans un centre auto.
- Vous avez le goût du contact client, le sens du commerce et du service.
- Vous connaissez l'organisation d'un atelier de réparation automobile et disposez des connaissances informatiques de base pour assurer la réalisation de devis et la facturation sur le logiciel de l'entreprise.
- Titulaire d'un permis B.----Informations :- Un contrat en CDI- Une rémunération sur 12 mois (selon profil)- Un rythme de travail du lundi au vendredi