About this role
Valdevy est un office public de l'habitat (OPH) implanté dans cinq communes du Val de Marne : Arcueil, Cachan, Gentilly, Villejuif et Vitry-sur-Seine. Notre office est directement issu de la fusion des OPH historiques de ces villes.Le poste :Le/la chargé.e d'accueil de proximité est basé.e dans un centre d'accueil. Il/elle est guidé.e selon des processus déterminés pour la réalisation de ses missions et se doit de travailler en transversalité avec les chargé.e.s de secteur/gardiens référents et la Direction territoriale.
Son poste implique une certaine polyvalence, incluant des tâches administratives (gestion des sollicitations, mails, .), il/elle pourra également être amené.e à gérer certaines autres missions (EDL entrants, relevés température, recherche fuite 1er niveau, actions de médiation niveau 1,.), afin de participer au bon fonctionnement de l'agence. Il/elle connaît et applique les procédures en rapport avec ses fonctions et veille à la satisfaction du locataire que ce soit du domaine technique ou administratif.
Missions principales
Accueillir, informer et orienter les différents locataires, prestataires Réaliser les états des lieux entrants Assurer la circulation de l'information Réaliser les relevés de température dans les logements, recherches de fuite Effectuer les actions de médiation de niveau 1 Attribuer les badges et émetteurs Effectuer des activités administratives (mise à jour de fiche locataire, enregistrement et suivi des sollicitations, mails aux prestataires, duplicata de quittance, affiche) Information des locataires du suivi de leur dossierSavoirs : Maîtrise outil informatique (Word/ Outlook / Excel de niveau 1) Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphoniqueSavoir être : Sens du contact, empathie, résistance au stress Rigueur et sens de l'organisation Réactivité et disponibilité Esprit d'initiative Aisance relationnelle
Savoir-faire
Capacité à s'adapter aux changements, à faire face à des situations imprévues Capacité à rendre compte de son activité à sa hiérarchie Capacité à gérer son activité dans un calendrier et un cadre de gestion avec plusieurs interlocuteursLe candidat : Diplôme : Bac Expérience : 1 an dans un poste similaireAvantages : CDI, temps plein, 37h30 35 j. de congés + 13 RTT Télétravail possible selon métier Mutuelle, Prévoyance Accord d'intéressement Compte Epargne Temps Rémunération selon profilLocalisation : Département / Région : France, Ile-de-France, Val de Marne (94) Lieu : Agence de VITRY-SUR-SEINEOffre disponible sur notre site : https://www.valdevy.fr/valdevy-recrute /Pour candidater, CV et prétentions salariales à : [email protected]