About this role
- Vous serez chargé(e) des missions principales suivantes :- Prendre en charge les dossiers de créances de clients professionnels (Sociétés, commerçants, artisans et établissements publics) ou les dossiers de créances de clients particuliers contractés auprès de nos sociétés clientes.
- Le but étant de négocier des accords pour la régularisation rapide des créances et d'obtenir des paiements.
- Vous serez un négociateur et un apporteur de solutions.
- Vous travaillerez sur un portefeuille mutualisé et devrez être capable d'évoluer dans un environnement multi-clients, d'intégrer les informations liées aux différents secteurs et types d'activités, logiciels ou méthodes de travail.
Les activités :- Campagne de relances téléphoniques des débiteurs/clients- Gestion quotidienne des dossiers à régulariser- Détection et qualification des motifs de retard de règlement- Recherche de l'interlocuteur- Réponse aux contestations- Trouver un terrain d'entente afin de mettre en place des solutions de règlements- Gestion administrative des dossiers (enrichissement de la base de données)savoir être :- Respect de l'interlocuteur dans la relation téléphonique et être à l'aise au téléphone- Écoute très active- Être à l'aise avec les chiffres- Avoir l'esprit d'équipeOutils utilisés :- Automate d'appels (DIALER)- Logiciel ALTIPILOTE sous environnement Windows ou Applicatif AS400- Outils CRM de nos clients (selon les services)- Site de paiement- BureautiqueVotre profil : De formation Bac+2 Comptabilité ou Commerce Souhaité (BTS NRC, BTS MUC), ou vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire ou une expérience du recouvrement de créances.
Maîtrise ou adaptabilité rapide à l'utilisation simultanée des outils informatiqueSalaire indicatif : Salaire de Base 1868 € brut mensuel sur 12 mois + primes mensuelles variables de 200 € à 350 € brut selon les objectifs basés sur la performance attendueSoit une Rémunération annuelle entre 21876 et 25000Autres avantages : Titre- Restaurants, 50% frais de transport en commun, Mutuelle, participation aux bénéfices