About this role
- Suivi des dossiers et reportingAssurer le suivi des dossiers de tiers payant et leur facturation correcte dans les délais.
- Verifier la conformité des dossiers constitués en magasin.
- Coordonner le suivi des dossiers avec les opérateurs de tiers payant et les mutuelles.
- Surveiller les tendances des refus, signaler les anomalies et transmettre à la Direction un reporting régulier sur les performances et les difficultés rencontrées.
- Traitement des refusAnalyser et traiter les refus de facturation, puis régulariser les dossiers concernés.
- Mettre en place des actions correctives et préventives pour réduire la récurrence des refus.
- Assistance aux magasins et aux ventes en ligneRépondre aux demandes des magasins concernant les problématiques de tiers payant.
- Assister l'équipe commerciale dans la réalisation des ventes en ligne et participer au développement des ventes sur le site internet.
- Suivre le déploiement des logiciels en magasin en lien avec l'équipe informatique.
- Relations professionnellesEn interne : magasins, équipes commerciales, Direction et équipes informatiques.En externe : opérateurs de tiers payant et mutuelles.